Новости УКЦ
На этой странице вы можете ознакомится с некоторыми работами, выполненными специалистами УКЦ "Развитие", и предстоящими событиями.
Учебно-Консультационный Центр "Развитие" осуществляет повышение квалификации специалистов различного профиля в сфере практической психологии.
Для многих представителей современных профессий важным инструментом в работе является общение. Это — и руководители разного уровня, и менеджеры по продажам, и специалисты по HR и PR менеджменту, специалисты по обучению и консалтингу и многие другие профессионалы, по роду своей деятельности призванные взаимодействовать с другими людьми. Для успешно решения профессиональных задач таким специалистам необходимо на достаточно высоком уровне владеть коммуникативными навыками, знать законы развития и функционирования групп, понимать механизмы психологического влияния, уметь сознательно строить отношения с сотрудниками и клиентами.
Мы осуществляем выработку необходимых коммуникативных и психологических компетенций у руководителей и специалистов любых организаций с помощью краткосрочных интенсивных внутрифирменных тренингов.
23-25 марта Николай Васильев провел тренинг ассертивности для сотрудников Северо-западного филиала ОАО "Ростелеком". В тренинге принимали участие руководители среднего звена и старшие менеджеры по продажам и обслуживанию клиентов. Под ассертивностью понимается проявление настойчивости в защите собственных прав и интересов при сохранении спокойствия и без нарушения прав оппонента. Тренинг был посвящен изучению принципов ассертивного поведения и алгоритмов его осуществления в различных ситуациях. Участники отрабатывали навыки уверенного поведения в сложных управленческих ситуациях: публичное выступление, оказание на оппонента психологического влияния, поведение в ситуации принятия критики, работа с жалобами.
