Новости УКЦ

На этой странице вы можете ознакомится с некоторыми работами, выполненными специалистами УКЦ "Развитие", и предстоящими событиями.

Учебно-Консультационный Центр "Развитие" осуществляет повышение квалификации специалистов различного профиля в сфере практической психологии.
Для многих представителей современных профессий важным инструментом в работе является общение. Это — и руководители разного уровня, и менеджеры по продажам, и специалисты по HR и PR менеджменту, специалисты по обучению и консалтингу и многие другие профессионалы, по роду своей деятельности призванные взаимодействовать с другими людьми. Для успешно решения профессиональных задач таким специалистам необходимо на достаточно высоком уровне владеть коммуникативными навыками, знать законы развития и функционирования групп, понимать механизмы психологического влияния, уметь сознательно строить отношения с сотрудниками и клиентами.
Мы осуществляем выработку необходимых коммуникативных и психологических компетенций у руководителей и специалистов любых организаций с помощью краткосрочных интенсивных внутрифирменных тренингов.

21.04.2008

Тренинг активных продаж банковских продуктов (кредитование физ. лиц)

Завершен тренинг активных продаж банковских продуктов в Вологодском филиале СБ РФ. Тренер - Н.Н. Васильев. Обучение проходили сотрудники, занимающиеся кредитованием физических лиц. Участники тренинга развивали навыки ведния диалога с клиентом в рамках концепции клиентоцентрированного маркетинга. Особое внимание уделялось умениям определять потребности клиента и производить презентацию продукта, демонстрируя его преимущества в соответствии с выявленными потребностями. Прорабатвались коммуникационные техники, формирующие позитивный имидж банка, предотвращающие конфликты и ориентирующие на установление долговременных отношений с клиентом.

08.04.2008

Тренинг активных продаж банковских продуктов

Завершено два тренинга активных продаж банковских продуктов в Архангельском филиале СБ РФ. Обучение проходили сотрудники двух дополнительных офисов в полном составе. Участники тренингов развивали навыки ведния диалога с клиентом в рамках концепции консультативных прдаж. Большое внимание также уделялось проблеме профилактики конфликтов с агрессивно настроенными клиентами. Оба тренинга проводил Н. Н. Васильев.





Подписаться на: Сообщения (Atom)